第629章 峰哥教你做事（2/2）
，让那些想看我们笑话的人统统闭嘴！
听完凌峰的话，何淼不好意思的笑了笑。
凌董，我觉得您真是营销天才、公关大师，听您这么一说，我真是受用匪浅！
凌峰甩了个白眼，嗤笑不已。
你少在这儿给我拍马屁，我说的这些话，难道你这个公关部总监会不知道？你跟我装什么装？
论品牌营销和危机公关，你们才是专业的，你们懂的道理、擅长的手法，哪儿是我这个门外汉能比的？
只不过你们作为员工，很多时候遇到很多事情，都并不能按照自己所想的去做，因为你们要听老板的想法、看老板的脸色！
何淼连连点头道：是啊！一个企业的文化和三观，其实都是决定于老板，老板是怎么做人做事，员工往往也跟着如此。
一个傲慢无礼、骄狂自大的老板，是不可能有谦逊宽容、认真负责的员工，对待客户也必然不会有多大的耐心和责任感！
凌峰眉头一挑，冷笑道：我知道你是在说谁，不过有他们充当最好的反面教材，你就更应该知道怎么做！
瞟了一眼车窗外的风景，凌峰笑道：
回头你让人在公关部的入口处，给我弄上一行标语。
别写什么客户至上、真诚服务之类的，就给我写一句话！
弱小和无知不是生存的障碍，傲慢才是！！
何淼眼前一亮。
瞬间醍醐灌顶，恍然大悟。
在这一瞬间。
他立刻明白，凌峰所要传达的企业精神和品牌文化。
更明白了，凌峰交给公关部的使命任务是什么。
其实想想。
人心都是肉长的。
凡事将心比心、设身处地、换位思考一下。
汽车虽然是消费品，但它并不同于手机、衣服、鞋子之类的。
它不仅价格昂贵，动辄几万乃至几十万上百万。
它还承载着很多其他方面的需求，满足人们通勤代步、商务接待、经商拉货等等需要。
但所有需求的第一位，一定是安全出行。
没有人愿意买一辆有质量缺陷、安全隐患的汽车。
谁也不想三天两头出问题要维修，影响使用。
更不想跑在路上突然熄火、刹车失灵，危及性命。
所以人们一旦心甘情愿的，掏出积蓄买下一辆车。
甚至还为此背负上了车贷，每个月要还贷不少。
那么他们一定是认可了这款车、相信了生产它的企业。
他们是付出了真心和真爱的。
因而一旦出现问题，他们的诉求必须得到尊重和回应。
否则用高冷敷衍的态度回应、推卸甩锅的方式处理，势必会伤害车主们的心。
想赢得消费者的认可很难，但想要伤了他们的心却很容易。
那么应该如何做好营销与公关？
此时此刻，凌峰给了何淼，最好的答案。
当然。
今时今日，所遭遇到的樊娟。
这个死肥婆的胡闹，则另当别论。
重病要用猛药。
对付恶人，自然也要用不一样的办法
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